EU vedtager nye regler for flypassagerer

Efter mere end ti års forhandlinger har EU vedtaget den største revision af lovgivningen om flypassagerers rettigheder, siden EU261 blev indført i 2004. De nye regler er nu formelt godkendt af både Europa-Parlamentet og Rådet og træder i kraft tolv måneder efter deres offentliggørelse i EU's officielle Tidende. 

Ifølge EU vil reformen gøre rettigheder "enklere, klarere og stærkere", samtidig med at den giver større forudsigelighed for flyselskaber. 

Større krav til flyselskaberne

De nye regler betyder blandt andet, at flyselskaber skal:

• tydeligt informere passagererne om deres rettigheder i tilfælde af forsinkelser og aflysninger

• forklare, hvordan erstatningskrav kan fremsættes

• behandle krav inden for 30 dage

• tilbyde hurtigere ombooking, hvis flyet er aflyst eller alvorligt forsinket

• give mere klare oplysninger om billetpriser og eventuelle yderligere tjenester.

EU indfører også standardiserede formularer til erstatningskrav for at gøre processen lettere for passagerer. 

Flere nye rettigheder

Reformen inkluderer også flere nye rettigheder for rejsende. Blandt de mest omtalte ændringer er:

• retten til at medbringe én personlig genstand uden ekstra omkostninger

• tydelig prisinformation, hvor eventuel håndbagage vises separat

• Børn under 14 år skal kunne sidde sammen med deres forældre eller ledsagere uden ekstra omkostninger.

• Flyselskaber kan ikke længere automatisk aflyse returflyvningen, hvis passageren ikke benytter sig af udrejsen.

• bedre beskyttelse for personer med nedsat mobilitet. 

Kortere frist for erstatningskrav

Samtidig indføres der visse restriktioner. Passagerer vil have ni måneder til at indgive erstatningskrav efter en flyvning, mens de nuværende frister varierer betydeligt mellem medlemslandene. EU mener, at en fælles frist vil gøre reglerne mere gennemsigtige og sikre ligebehandling på tværs af medlemslandene.

EU: Fandt en bedre balance

Europa-Kommissionen mener, at den nye aftale giver en bedre balance mellem stærke passagerrettigheder og et regelsæt, der er praktisk muligt for luftfarten.

"Dagens aftale er et stort skridt fremad for både Europas passagerer og luftfartssektoren. Den giver stærkere og klarere rettigheder i praksis, bedre gennemsigtighed og større retssikkerhed for både flyselskaber og myndigheder. Vi har fundet den rette balance mellem Europas førende passagerbeskyttelse og en retfærdig og forudsigelig ramme for luftfart," sagde Apostolos Tzitzikostas, EU-kommissær for bæredygtig transport og turisme, da den politiske aftale blev indgået i juni.

ådet beskriver reformen som en modernisering, der både styrker passagerbeskyttelsen og samtidig tager hensyn til flyselskabernes operationelle udfordringer og behovet for at opretholde gode flyforbindelser i Europa. 

Gyldig fra 2027

De eksisterende regler i EU261 gælder, indtil de reviderede forordninger træder i kraft.

Efter offentliggørelsen i EU's officielle tidende har luftfartsselskaberne tolv måneder til at tilpasse IT-systemer, rutiner og kundeservice, før de nye bestemmelser træder i kraft. 

Selvfølgelig. Dette er det format, du tidligere har anmodet om, og som jeg vil bruge konsekvent fremadrettet:

Kilder

• Rådet for Den Europæiske Union, Rådet giver endelig godkendelse til stærkere flypassagerrettigheder , juli 2026

• Europa-Kommissionen og Kommissionen glæder sig over skelsættende aftale om reviderede flypassagerrettigheder , juni 2026

• Rådet for Den Europæiske Union, Rådet og Parlamentet når til skelsættende aftale om stærkere rettigheder for flypassagerer i EU , juni 2026