Fly
Advokat taber sag mod rejsebureau – om nægtet boarding
En advokat, der købte en returbillet mellem Kastrup og Wien via et online rejsebureau, blev nægtet boarding – og har nu tabt sagen i Stockholms tingsret. Dommen ankes til appelretten. Skribent: Camilla Jonsson
Billetterne, der kostede lige under 7.000 svenske kroner og var booket via flightsearch.se, var til en flyvning opereret af Ethiopian Airlines. Efter mellemlandingen i Wien skulle flyet dog fortsætte til Addis Abeba, uden for Schengen, hvilket betød andre krav til rejsedokumenter. Dette rapporteres af Dagens Juridik.
Advokatens rejseselskab manglede de nødvendige dokumenter og blev stoppet ved gaten, selvom rejsen ifølge bookingbekræftelsen så ud til at være en flyvning mellem to Schengenlande.
Advokaten sagsøgte rejsebureauet med den begrundelse, at det ikke havde oplyst, at flyvningen havde en endelig destination uden for Schengen. Tingsretten bemærker, at det ikke var tydeligt, at flyvningen fortsatte, men henviser til ARN’s praksis: det er den rejsendes ansvar at kontrollere, hvilke ID- og visumkrav der gælder, medmindre rejsebureauet specifikt har påtaget sig informationsansvaret.
Da rejsebureauets vilkår og betingelser angiver, at kunden er ansvarlig for at kontrollere reglerne for den endelige destination og eventuelle mellemlandinger, blev selskabet ikke anset for at have handlet uagtsomt. Søgsmålet blev afvist.
Advokaten mener, at kendelsen har vidtrækkende konsekvenser og påpeger, at der mangler klar praksis med hensyn til, hvor langt en forbrugers undersøgelsespligt rækker – og hvilket ansvar et rejsebureau har for at informere om de faktiske forhold ved flyvningen.
Sagen forventes nu at blive indbragt for appelretten.