Domstolsafgørelse betegner lavprisselskabets bagagegebyrer som ”grov” og giver muligvis passagerer mulighed for at kræve gebyrerne tilbagebetalt.
En spansk domstol har afsagt en kendelse om at flyselskabet skal refundere 20 Euro til en passager. Beløbet dækker et gebyr som flyselskabet opkrævede passageren for, fordi hun medbragte en 10 kg håndbagage ud til flyet, uden at have en ”priority” billet.
Selve tasken, som passageren medbragte, var indenfor den tilladte vægtgrænse, og var inkluderet i billetprisen. Men Ryanair havde kort forinden indført en ny regel om, at målene for håndbagage kun må være 40 x 20 x 25 cm for passagerer, som ikke har tilkøbt ”priorty boarding”. Det havde passageren ikke, og selvom hun ikke var blevet gjort bekendt med reglen, måtte hun betale 20 Euro ekstra for at komme med flyet.
Men den spanske domstol vurderer i sin kendelse, at opkrævningen af de 20 Euro er i strid med både spansk og europæisk retspraksis, og at passageren skulle have sine 20 Euro tilbage – med renter.
Ryanair siger i en kommentar til dommen, at den ikke vil få betydning for flyselskabets bagage- og gebyrpolitik, og en talsmand betegner den spanske dom som ”et isoleret tilfælde”.
I en kommentar til den engelske avis The Daily Telegraph skriver Ryanair, at ”kendelsen ikke berører Ryanairs bagagepolitik, da den mistolker flyselskabers kommercielle frihed til selv at bestemme størrelsen af kabinebagage”.