AI sender kunder væk fra flyselskaber

Forbrugere tager i stigende grad kunstig intelligens til sig, når næste ferie skal planlægges. Men en ny analyse fra Adobe AI Content Visibility Checker afslører en blind vinkel i rejsebranchen: Rejseselskabernes egne hjemmesider er fortsat dårligt optimerede til AI, hvilket kan koste dem kunder.

“Når det gælder rejseplanlægning, bruger forbrugerne i stigende grad AI, men branchen som helhed går glip af store muligheder inden for GEO for at sikre, at deres indhold er synligt for LLM'er. Hver gang en AI ikke kan se en pris eller en rute, risikerer virksomheden at miste en kunde til en konkurrent,” udtaler Franck Attia, administrerende direktør for Adobe i Norden og fortsætter:

“Den tendens vi ser med øget brug af AI til e-handel hos amerikanske forbrugere afspejles i undersøgelser af danskere. Derfor bør danske virksomheder, og ikke kun dem inden for rejsebranchen, sikre sig, at deres priser og tjenester ender i de AI-svar, danskerne får.”

Ifølge tal fra Dansk Industri svarer 21 pct. af danskerne, at de bruger AI til at planlægge ferier. 

Trafikken til rejsesider eksploderer

Adobes tal viser en eksplosiv stigning på 119 pct. i AI-drevet trafik til rejsesites det seneste år. Kunder, der ankommer via AI-værktøjer, bliver mere og mere attraktive som kunder: De bruger 67 pct. mere tid på hjemmesiderne, og konverteringsraten er nu på højde med traditionelle kanaler som betalt søgning og e-mail. 

"Som virksomhed i en digital økonomi, der i stigende grad bliver samtalebaseret, kan man ikke lade AI-chatbots stå på sidelinjen. Det svarer til at lukke en del af sin butik af for kunderne, så de ikke kan se det fulde varesortiment. Selvom adskillige brancher klarer sig bedre, når det gælder rene produktsider, er der stadig et stort potentiale - og også her halter flyselskaberne bagefter," konkluderer Franck Attia.

Hoteller: 71 pct. (rene produkt-sider 68 pct.)

• Krydstogtskibe: 70 pct (rene produkt-sider 76 pct.)

• Billeje: 64 pct.(rene produkt-sider 73 pct.)

• Flyselskaber: 42 pct. (rene produkt-sider 59 pct.)

Om Adobes rapport
Adobes AI Content Visibility Checker måler, hvor tilgængeligt et websted er for AI-modeller. Den måler en score op til 100 pct. En score på 50 pct. betyder at halvdelen af en hjemmeside kan læses af AI. Analysen bygger på over 1 billion besøg til amerikanske hjemmesider, samt en rundspørge blandt mere end 5.000 forbrugere i USA.