Ryanair-fejl skabte kaos og missede fly

Mange rejsende kunne, på trods af at de ankom timer før afgang, ikke checke deres bagage ind i tide og missede deres fly. Et Ryanair-fly til Kreta afgik angiveligt med mange tomme sæder, efter at adskillige passagerer blev nægtet boarding, fordi de ankom til gaten, efter at den havde lukket.

Berørte passagerer beskrev kaotiske scener i bagageudleveringsområdet og sagde, at de modtog kun lidt information, hvor nogle købte dyre erstatningsbilletter, der kostede titusindvis af svenske kroner. Ryanair fortalte passagererne, at de selv kunne arrangere deres ombooking og senere ansøge om refusion.

Lufthavnsoperatøren Swedavia bekræftede, at forstyrrelsen var forårsaget af et problem med Ryanairs check-in-system og sagde, at der ikke var nogen større problemer med check-in i lufthavnen. Ryanair oplyste senere, at berørte passagerer ville blive ombooket til alternative fly.

Kilde: 

aviation24.be