British Airways kræver millionerstatning efter bagagekaos på Heathrow

Det seneste driftsstop indtraf i sidste weekend og førte til, at omkring 20.000 kufferter ikke kom med deres fly. Ifølge Financial Times skulle British Airways' administrerende direktør Sean Doyle i et brev til Heathrow-chefen Thomas Woldbye have beskrevet situationen som ”significant and unacceptable”.

Konflikten handler ikke kun om forsinket bagage - men om, hvem der egentlig bærer ansvaret for, at Europas travleste lufthavn fungerer.

British Airways mener, at problemerne ligger hos Heathrow, som driver bagagesystemet i Terminal 5. Lufthavnen hævder samtidig, at systemet fungerer med ”99 procents pålidelighed” trods hård belastning.