Tag: kundeservice

PREMIUM

Kun én ud af fire AI-investeringer i kundeservice giver positivt afkast

Virksomhederne øger deres investeringer i AI, selv om mange fortsat har svært ved at dokumentere, hvilken økonomisk effekt teknologien faktisk har. Ifølge Gartner giver kun omkring en fjerdedel af 432 gennemgåede anvendelsesområder positivt afkast.