I sidste uge forsøgte norske Vilde Coward at booke en forretningsrejse til Bruxelles i SAS-appen. Til hendes overraskelse modtog hun en svensk families rejsedokumenter til New York. Familiens pasoplysninger var også inkluderet.
Vilde Coward rapporterede problemet til SAS med det samme og igen, da hun ankom til lufthavnen, rapporterer Dagens Näringsliv, men hun havde stadig adgang til familiens dokumenter og data mere end et døgn senere.
Da avisen skrev om sagen, meldte flere SAS-kunder sig, som havde oplevet det samme. Blandt dem var den tidligere højreorienterede politiker Marianne Hagen, hvis SAS-billetter endte hos en helt ukendt person.
Travel News har forsøgt at få svar på, hvad der går galt med booking af SAS-billetter. Endelig svarer Sarah Terkelsen fra SAS’ pressekontor i Oslo via e-mail:
“Desværre kan individuelle hændelser ske, for eksempel på grund af den menneskelige faktor, men det er undtagelser. Vores medarbejdere modtager regelmæssig træning for at sikre, at vi hurtigt kan beskytte kundedata, hvis noget lignende skulle ske. Vi er naturligvis ikke i stand til offentligt at kommentere detaljer om individuelle passagerers rejser eller bookinger.”
Travel News har derefter spurgt, hvor mange “hændelser” af denne art virksomheden har haft i år, men vores spørgsmål er stadig ubesvaret.