I løbet af det seneste år har SAS formået at øge punktligheden og reducere forsinkelser. Fremskridtet er synligt både i de samlede tal og i det løbende operationelle arbejde.
– Denne succes er en hyldest til alle vores kolleger hos SAS – fra netværksplanlægning og kabinepersonale til teknikere og driftskontrol. Deres engagement hver dag viser, hvad vi kan opnå, når vi trækker sammen i samme retning. Forbedring af punktlighed kræver fokus, teamwork og tusindvis af velovervejede beslutninger i hele organisationen. Det har været en klar prioritet for os, da vi ved, hvor vigtig punktlighed er for både vores kunder og vores egne medarbejdere. Det faktum, at vi nu er nummer et, er et bevis på, at de foranstaltninger, vi har taget, rent faktisk giver resultater, siger Anko van der Werff, administrerende direktør for SAS.
Maj markerede dermed anden måned i træk, at SAS toppede listen over verdens mest punktlige flyselskaber med 89,72 procents ankomst til tiden – foran Saudia og Aeromexico. Det er bemærkelsesværdigt, at alle tre toppositioner i foråret besættes af flyselskaber i SkyTeam-alliancen. SAS blev også rangeret som nummer et i april og nummer to i marts, med stabile top tre-placeringer gennem hele vinteren.
Sammenlignet med samme periode sidste år viser statistikken en klar opadgående tendens, på trods af hårde sæsonforhold og højere trafikmængder. Ranglisten er udarbejdet af Cirium, et analysefirma inden for luftfartsindustrien, der sporer operationelle data i realtid.
For at styrke den operationelle kvalitet har SAS introduceret nye interne mål, strammet turnaround-procedurer og mere konsekvent præstationsovervågning.
– SAS er i stærk fremgang. At klatre fra 15. pladsen i 2023 til at tage førstepladsen både i Europa og globalt – to måneder i træk – er imponerende. Det vidner om et kontinuerligt fokus på operationel præstation og en klar forpligtelse til kundeoplevelsen. Med næsten 90 procents ankomst til tiden i maj fortsætter SAS med at sætte standarden. Stort tillykke til Anko van der Werff og hele teamet, siger Mike Malik, marketingdirektør hos Cirium.