Revolut opkøber Swifty for at integrere AI-concierge i deres loyalitetsprogram

Fintech-virksomheden Revolut har opkøbt Swifty, et AI-baseret rejsebureau, der oprindeligt blev udviklet på Lufthansa Innovation Hub. Skribent: Jan Henrik Ulvatne

Ambitionen er at integrere teknologien i Revoluts loyalitetsprogram og bruge den som grundlag for mere automatiserede og personlige kundeoplevelser, hvor rejser også er en central del. Aftalens vilkår er ikke blevet offentliggjort.

Opkøbet rapporteres af PhocusWire. Revolut beskriver selv købet som et strategisk træk for at styrke sit fokus i krydsfeltet mellem finans, kunstig intelligens og livsstilstjenester.

Swifty vil gå ind i loyalitet og livsstil, ikke kun rejser
Revoluts egen beskrivelse af opkøbet fremhæver, at Swiftys teknologi vil blive integreret i virksomhedens loyalitetsprogram. Målet er at opbygge mere personlige kundeoplevelser og forenkle opgaver, der i øjeblikket kræver flere trin i appen, browseren og tredjepartsløsninger.

Dette er Swifty
Swifty beskrives som et autonomt AI-rejsebureau, der kan håndtere hele bookingprocessen via en samtalebaseret brugerflade. Ifølge Revolut omfatter dette blandt andet valg af fly og hoteller, samt håndtering af betaling og fakturering i samme flow.

Hvem er Revolut, og hvorfor er rejserelevant
Revolut er en global finansiel app med rødder i Storbritannien, og har bygget sin vækst på digitale bank- og betalingstjenester, kort, valuta, investerings- og abonnementspakker. Materialet fra Lufthansa Innovation Hub angiver, at Revolut blev lanceret i 2015, og at mere end 65 millioner kunder bruger tjenesterne globalt.

For rejsebranchen er Revolut relevant, fordi virksomheden over tid har udvidet sig fra kernebankvirksomhed til en bredere portefølje af livsstilstjenester, hvor rejser er et område, virksomheden ønsker at eje mere af kunderejsen. Flere medier påpeger, at Revolut allerede har udvidet rejserelaterede tjenester i appen, herunder indkvartering, og at rejser nu er tættere knyttet til loyalitet.

Loyalitet er et aktivt markedsført produktområde for Revolut

Opkøbet skal ses i sammenhæng med Revoluts seneste års arbejde med at øge loyalitet som et strategisk produktområde. Revolut lancerede RevPoints i 2024, et debetbaseret loyalitetsprogram, hvor point optjenes gennem daglige forbrug og kan bruges til rejserelaterede fordele såsom flypoint, rabatter på indkvartering og oplevelser i appens livsstilssektion.

Virksomhedens resultatkommunikation for 2024 angiver, at RevPoints skulle have tiltrukket 6,6 millioner brugere siden lanceringen i juni 2024. Revolut beskriver også betydelige investeringer i salg og marketing, hvilket understøtter, at loyalitetsprogrammet ikke blot er et tillæg, men også et aktivt positioneret værktøj til at øge brugen og engagementet i platformen.

Revolut har også fremmet loyalitet gennem nye loyalitetspartnerskaber inden for rejser. I november 2025 blev et samarbejde med SAS annonceret, hvor RevPoints kan overføres til EuroBonus, som en del af en strategi om at forbinde programmet med flere flyselskaber og rejsepartnere.