Omkostningsstyring topper prioriteringslisten for rejsekøbere i 2025. I en nylig undersøgelse foretaget af BCD Travel blandt 132 rejsekøbere fra forskellige brancher fremhævede hele 87 % omkostningsbesparelser som deres vigtigste mål. Rapporten giver indsigt i, hvordan virksomheder strukturerer leverandørstyring, med fokus på strategier, der reelt påvirker resultaterne af rejsestyringsprogrammer.
Omkostningsbesparelser som hovedmål
Undersøgelsen viser, at omkostningskontrol er den mest dominerende faktor i forbindelse med rejsekøb. Næsten ni ud af ti rejsekøbere anser omkostningsbesparelser for at være det vigtigste kriterium, når de evaluerer leverandøraftaler. Andre prioriteter omfatter øget brug af data, bedre compliance og leverandørkonsolidering. Derudover ønsker en betydelig andel at reducere den administrative indsats i indkøbsprocessen, for eksempel ved at forenkle RFP-processer eller implementere kunstig intelligens.
Udsving i rejseudgifter
BCD-rapporten viser, at 42 % af rejsekøberne oplevede øgede rejseudgifter i år, primært drevet af øget forretningsaktivitet og prisændringer fra leverandører. Samtidig rapporterede 29 % fald, ofte på grund af budgetnedskæringer, flere digitale møder og ændringer i forretningsstrukturen. Dette illustrerer et polariseret marked, hvor nogle virksomheder investerer, mens andre strammer op.
Strategier til at reducere omkostninger
Næsten halvdelen af rejsekøberne siger, at de konsoliderer leverandører, genforhandler aftaler eller bruger omlægningsværktøjer til at reducere omkostningerne. 67 % har obligatorisk brug af foretrukne leverandører, mens 33 % vælger den laveste pris uanset aftalen. Hotelaftaler genforhandles årligt i 87 % af tilfældene, mens aftaler med flyrejser og billeje ofte varer to til tre år. Aftalestyring og forhandlinger er identificeret som den absolut mest tidskrævende opgave.
Fremtidige tendenser og brug af AI
Rapporten fremhæver, at kun 14 % af rejsekøberne har implementeret kunstig intelligens i deres købsprocesser, og kun 1 % har implementeret løsninger bredt. Ikke desto mindre overvejer 42 % at udforske AI i de kommende år, mens omkring 40 % ikke har planer om at gøre det. De fleste rejsekøbere forventer, at flerårige aftaler, dynamisk prissætning og automatisering vil ændre rejsekøb i fremtiden, sammen med strengere bæredygtighedskrav. Disse forventninger kommer oven i et marked præget af høje omkostninger og ustabile priser, hvilket gør teknologi og langsigtede aftaler stadig vigtigere.
BCDs resultater bekræftes af andre
BCDs resultater understøttes af analyser fra flere store aktører. GEPs trendrapport viser, at stigende priser gør leverandørkonsolidering og fleksible aftaler nødvendige. Deloitte-undersøgelsen påpeger, at omkostninger er den største begrænsning, men at mange stadig øger budgetterne. Emburse dokumenterer, at NDC-kanaler og digitale værktøjer giver håndgribelige besparelser, mens næsten halvdelen forventer flere rejser og højere budgetter. Cvent viser, at centralisering af rejse- og mødeindkøb giver betydelige omkostningsbesparelser, og GBTA/CWT forudsiger moderate prisstigninger, der kræver fortsat omkostningsfokus. Disse rapporter peger i samme retning: omkostningskontrol, datadrevet indkøb, konsolidering og teknologi er nøglen, mens prispres og compliance udgør de største udfordringer, uanset sektor.
Andre tendenser inden for rejseprogrammer
Flere kilder fremhæver kontinuerlig sourcing med AI, integrerede rejse- og mødeprogrammer og ændrede rejsemønstre som nøgletendenser. Cvent viser, at centralisering af møder og rejser giver betydelige besparelser, mens ReadyBid dokumenterer, at realtidsdata og AI gør løbende genforhandlinger lettere og mere effektive. Rapporter fra Amadeus Cytric og Globetrender peger på agentisk AI, skræddersyede pakker og øget regional rejseaktivitet som definerende træk ved 2025. Samtidig viser Cvent-undersøgelsen, at generationsforskelle påvirker både teknologi- og fleksibilitetskrav. Disse tendenser supplerer BCD’s resultater og giver et bredere perspektiv på, hvordan rejseprogrammer udvikler sig.
Konklusion
BCD Travels rapport giver en klar køreplan for erhvervsrejser: omkostningsbesparelser, konsolidering og teknologiske værktøjer vil være afgørende. Flere brancherapporter bekræfter den samme retning for 2025. Med stigende krav til data og compliance, sammen med nye tendenser som AI og centraliseret indkøb, får rejsechefer et bredt og handlingsrettet grundlag for at optimere deres egne programmer.