Airbnb er begyndt at teste forskellige fordele, der kunne være en del af et fremtidigt loyalitetsprogram. Ifølge virksomheden handler arbejdet om at finde en model, der adskiller sig fra traditionelle pointbaserede ordninger, og som i højere grad opbygger varig loyalitet til platformen. Administrerende direktør Brian Chesky beskriver et muligt program som en betydelig vækstmulighed for Airbnb.
Test af flere spor, uden at love en lanceringsdato
Ved virksomhedens nylige regnskabspræsentation beskrev Chesky, at Airbnb nu kører parallelle test af flere “spor”, hvor forskellige fordele testes, før virksomheden endelig pakker dette ind i et lancerbart program. Formuleringerne indikerer, at Airbnb stadig er i en undersøgelsesfase, og at specifikke detaljer om indhold, pris og udrulning ikke er fastlagt.
Skift beskriver testningen som et nyt skridt i en diskussion, der har stået på i flere år, og påpeger også, at Airbnb tidligere havde et loyalitetskoncept, “Superguest”, under udvikling, uden at dette endte med en lancering. Den samme anmeldelse fremhæver, at Airbnb nu overvejer varianter, der kan ligne medlemskab mere end klassiske bonuspoint.
2025 sluttede med højere bookingvolumener
Diskussionen om et loyalitetsprogram kommer i forbindelse med, at Airbnb rapporterer øget aktivitet i 2026. Virksomhedens aktionærbrev for fjerde kvartal af 2025 angiver 121,9 millioner bookede nætter og sæder i kvartalet, en stigning på 10 procent i forhold til året før. Bruttobookingværdien i 4. kvartal var 20,4 milliarder dollars, en stigning på 16 procent. For hele året 2025 rapporterer Airbnb 533,0 millioner bookede nætter og sæder og en bruttobookingværdi på 91,3 milliarder dollars.
Usikkerhed om hvilke fordele der testes
Skift skriver, at Airbnb tester “forskellige loyalitetsfordele”, men detaljeringsgraden i den offentlige information er i øjeblikket begrænset. Et centralt spørgsmål vil være, hvilke fordele der vil blive tilbudt, og hvordan omkostningerne vil blive fordelt mellem Airbnb og værter.
Hvad sker der nu?
Lige nu omtales dette som test, ikke en konkret lancering. Chesky har signaleret, at virksomheden vil bruge resultaterne af testene til at beslutte, hvordan et program skal “pakkes” og udrulles. Det betyder, at både format, målgruppe og introduktionstempo stadig er åbne spørgsmål.
Kilder
Skift, Airbnb Tests Loyalty Benefits. Chesky Says Program Could Be a Massive Accelerant, februar 2026