Travel Management virksomheden BCD Travel har i løbet af det seneste år testet Oversees AI-drevne platform til håndtering af rutineopgaver som bookinger, ombookinger og PNR-håndtering via e-mail. Resultatet: bedre arbejdsgange og højere overholdelse af serviceaftaler, ifølge virksomhederne.
“Vores fokus på AI handler ikke om at erstatte mennesker, men om at frigøre tid til mere komplekse opgaver,” siger Yannis Karmis, produktchef hos BCD Travel. Vi ønsker at kombinere teknologi og personlig service – ikke vælge den ene frem for den anden.
Aftalen betyder, at Oversees AI-system, som er specielt udviklet til rejsebranchen, nu integreres bredere i BCD’s globale aktiviteter. Målet er at give rejsende hurtigere og mere præcise svar – døgnet rundt, over hele verden – uden at miste den menneskelige kontakt.
Gennem denne investering ønsker BCD Travel at styrke sin position som et fremtidssikret rejsebureau – hvor teknologi vil bidrage til bedre service, ikke kun hurtigere håndtering.