De nye billetregler indføres for at stimulere en stagnerende bookingsituation på grund af Covid 19. Billetreglerne giver den rejsende mulighed for at ændre både dato og destination, erstatte billetten med en voucher eller få fuld kontant refundering, alt indtil en dag inden flyafgang.
Billetreglerne med fuld fleksibilitet gælder dog kun for billetter med udrejsedato senest 31. marts 2021. Efter denne dato, og frem til 15. juni 2021, kan billetten ikke refunderes kontant men ombyttes med en voucher, som i øvrigt byder på 15% ekstra værdi, udover den oprindelige billetpris.