Fly
SAS introducerer deling af bagageposition i tilfælde af mistet bagage
SAS introducerer en ny digital funktion, der gør det muligt for rejsende at dele deres bagages position i realtid med flyselskabet i tilfælde af forsinket eller mistet bagage. Skribent: Camilla Jonsson
Løsningen er baseret på teknologi fra Googles Find Hub-tjeneste (tidligere Find My Device) og betyder, at passagerer kan dele positionsdata fra kompatible sporingsenheder direkte med SAS’ kundeservice. Målet er at kunne finde og returnere bagage hurtigere. Dette fremgår af en pressemeddelelse.
Funktionen gør det muligt for den rejsende at oprette et tidsbegrænset link med positionsoplysninger via Find Hub-appen, som derefter kan deles med SAS via virksomhedens selvbetjeningstjeneste til bagagerapportering.
– Ved at integrere sikker positionsdeling i vores processer kan vi løse bagageproblemer hurtigere og give rejsende bedre kontrol over situationen, siger Massimo Pascotto, Vice President for Digital Customer Solutions hos SAS.
Det delte link giver SAS adgang til aktuelle positionsdata for bagagen, hvilket ifølge virksomheden vil gøre genindsamlingen mere effektiv. Delingen kan til enhver tid annulleres, og alle data krypteres.
SAS oplyser også, at flere internationale flyselskaber allerede accepterer positionsdeling via Find Hub i deres bagageprocesser.