Europæiske ERV slår nu den svenske og den danske skadebehandling sammen til én samlet afdeling på kontoret i København. Målet er stadig at skabe tryghed for kunderne og yde den bedst mulige service, hvilket denne konsolidering vil give. Skadebehandlingen vil fortsat være opdelt i to teams, hvor det svenske team betjener de svenske kunder, og det danske team servicerer de danske kunder. Dette vil stadig blive gjort for at imødekomme kundernes behov og forventninger. Med denne nye strategiske beslutning får Europæiske ERV en stærkere skadebehandling.
– Vi skaber en stærkere skadebehandling ved at konsolidere ressourcerne i Danmark. Det vil give en endnu bedre mulighed for videndeling, især med vores mål om fortsat at digitalisere skadebehandlingsprocesserne, hvilket vil give vores partnere og fritids- og erhvervsrejsende en endnu bedre service, siger Peter Steen Olsen, økonomidirektør og talsmand hos Europæiske ERV.
Europæiske ERV har valgt at samle skadebehandlingen på kontoret i København, da den tætte beliggenhed til Sverige, gør den danske hovedstad til det naturlige valg for at sikre rekruttering af kompetent personale. Europæiske ERV har allerede samlet flere nordiske afdelinger såsom IT på kontoret i København.