Flightright er en virksomhed, der hjælper flyselskabskunder med at få kompensation for forsinkelser, mistede fly og andre problemer, der berettiger dem til kompensation. Virksomheden har eksisteret i 14 år, har 140 ansatte og hævder at have vundet 5 milliarder kroner tilbage til utilfredse flyrejsende.
De rangerer virksomhederne baseret på tre kriterier: pålidelighed, refusionsprocedurer og kundetilfredshed. I den samlede klassificering af Europas 20 største virksomheder ender Finnair i bunden med en vurdering på 2,48 på en skala, hvor 1 er elendigt, og 5 er den bedste vurdering.
Et kig på de inkluderede kriterier viser, at Finnair ender i bunden udelukkende på grund af sin vurdering på 1,5 i pålidelighed. Dette er ikke overraskende, da virksomheden har været ramt af tilbagevendende pointstrejker i næsten et år, hvilket har resulteret i aflyste fly og ændringer i tidsplanen.
Når det kommer til refusioner, klarer Finnair sig omtrent lige så godt som de fleste og får en vurdering på 3. Og inden for kundetilfredshed ligger Finnair stadig på fjerdepladsen med 2,94 point, kun slået af British Airways med 3,15, Austrian med 3,07 og Lufthansa med 3,03 point.
Dårligst i kundetilfredshed er Easyjet med 2,03 og SAS med 2,05 point. SAS ender stadig midt i tabellen på en ellevteplads på grund af sin høje vurdering af pålidelighed.
Den bedste samlet set er Discover Airlines, et spin-off fra det tyske selskab Eurowings, der ligger på andenpladsen.
Flightright Index: Dette er de værste flyselskaber i 2025 | Flightright